Vilkår for bruk og tjenestevilkår for Nordlys Matstudio AS

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av Nordlys Matstudio AS, org.nr. [sett inn organisasjonsnummer], med forretningsadresse Torggata 15, 0181 Oslo, Norge, e-post [email protected] og telefon +47 23 45 78 19.

1. Innledning og aksept av vilkår

Ved å bestille, delta i, bruke eller på annen måte benytte tjenester fra Nordlys Matstudio AS, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse vilkårene. Dersom du bestiller på vegne av en annen person, en gruppe, et barn, en ungdom eller en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde vedkommende part til disse vilkårene.

Vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom deg som kunde/deltaker og Nordlys Matstudio AS. Dersom det er motstrid mellom særskilt skriftlig avtale og disse vilkårene, går den særskilte avtalen foran for det aktuelle forholdet.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Matstudio AS tilbyr matrelaterte opplevelser, kurs og tjenester innenfor blant annet følgende områder:

• Kokkekurs for nybegynnere
• Temabaserte matkurs med sesongens råvarer
• Privat kokkestudio for bursdager og vennekvelder
• Bedriftsarrangementer og teambuilding med matlaging
• Barn- og ungdomskurs i grunnleggende matglede
• Par- og date night-kurs
• Oppskriftsutvikling og småskalatilpassede matopplevelser

Tjenestene kan omfatte undervisning, tilrettelegging, råvarebruk, servering, planlegging, oppskrifter, arrangementsgjennomføring og tilhørende kundeservice. Innhold, varighet, kapasitet, pris og praktisk gjennomføring kan variere etter tjenestetype og fremgår av bestillingsbekreftelse, tilbud eller annen skriftlig kommunikasjon.

Nordlys Matstudio AS forbeholder seg retten til å gjøre nødvendige justeringer i meny, råvarer, undervisningsopplegg, instruktør, tidspunkt eller lokale dersom dette er saklig begrunnet, herunder ved sesongtilgjengelighet, sikkerhet, sykdom, leveranseutfordringer eller andre forhold utenfor selskapets kontroll.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Som kunde eller deltaker plikter du å:

• gi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling, inkludert navn, kontaktinformasjon, antall deltakere og eventuelle særskilte behov;
• opplyse om allergier, intoleranser, graviditet, medisinske forhold, religiøse eller etiske kosthensyn i god tid før arrangementet;
• følge instruksjoner fra instruktør, vertskap og ansatte, særlig knyttet til hygiene, sikkerhet, bruk av utstyr og håndtering av varme, skarpe redskaper og råvarer;
• møte til avtalt tid og bidra til en trygg og respektfull gjennomføring;
• erstatte skade som du eller dine gjester forårsaker ved forsett eller uaktsomhet, i den grad skadeansvar følger av alminnelige erstatningsregler;
• ikke medbringe ulovlige stoffer, farlige gjenstander eller andre forhold som kan skape risiko for personer, eiendom eller drift.

Deltakere under 18 år kan kun delta i samsvar med gjeldende aldersgrenser, og når dette er avtalt eller godkjent av foresatt eller annen ansvarlig voksen der det kreves. Foresatte eller bestiller er ansvarlig for at mindreårige deltakere er egnet til å delta og at nødvendige opplysninger er gitt.

Nordlys Matstudio AS kan nekte adgang eller avbryte deltakelse dersom en deltaker opptrer truende, beruset, grovt forstyrrende eller på annen måte utgjør en sikkerhetsrisiko eller vesentlig hindrer gjennomføringen. I slike tilfeller gis normalt ikke refusjon.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for den aktuelle tjenesten fremgår av tilbud, nettside, bestillingsbekreftelse eller annen skriftlig avtale. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje før arrangementet eller innen den frist som er oppgitt i faktura eller bestillingsbekreftelse.

• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom dette er relevant og ikke annet er uttrykkelig angitt.
• Eventuelle tilleggskostnader, som spesialråvarer, ekstra deltakere, utvidet varighet, reise, leie av eksternt lokale eller særskilt tilrettelegging, faktureres separat dersom dette er avtalt.
• Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter og purregebyr kreves i samsvar med gjeldende norsk lov.
• Nordlys Matstudio AS kan kreve forhåndsbetaling, depositum eller delbetaling for enkelte tjenester, særlig ved private arrangementer, bedriftsarrangementer og skreddersydde oppdrag.

Ved betaling via tredjeparts betalingsløsninger gjelder også vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren, i den grad disse ikke strider mot disse vilkårene eller ufravikelig lovgivning.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje skriftlig til Nordlys Matstudio AS via e-post eller annen bekreftet kommunikasjonskanal. Tidspunktet for mottatt avbestilling er avgjørende.

• Ved avbestilling mer enn 14 dager før avtalt tjeneste: full refusjon, med mindre annet er avtalt for spesialtilpassede tjenester eller ikke-refunderbare kostnader allerede er pådratt.
• Ved avbestilling 7–14 dager før avtalt tjeneste: delvis refusjon eller ombooking etter selskapets rimelige vurdering, med fradrag for dokumenterte kostnader og eventuelle ikke-refunderbare utgifter.
• Ved avbestilling mindre enn 7 dager før avtalt tjeneste: normalt ingen refusjon.
• Ved uteblivelse uten gyldig avbestilling: ingen refusjon.

For kurs, arrangementer og oppdrag som er særskilt tilpasset kunden, herunder private kokkestudio, bedriftsarrangementer, oppskriftsutvikling og arrangementer med innkjøp av spesialråvarer, kan strengere avbestillingsregler gjelde dersom dette er opplyst før bestilling.

Dersom Nordlys Matstudio AS avlyser et arrangement, vil kunden som hovedregel få tilbud om ny dato eller full refusjon av innbetalt beløp for den avlyste tjenesten. Refusjon omfatter ikke nødvendigvis indirekte kostnader som reise, overnatting eller andre tredjepartsutgifter, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Matstudio AS leverer tjenester med rimelig faglig og praktisk aktsomhet, men kan ikke garantere bestemte personlige resultater, smakspreferanser, læringsutbytte eller at alle råvarer alltid er identiske fra gang til gang.

I den grad loven tillater det, er Nordlys Matstudio AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapt data, eller andre økonomiske konsekvenser som ikke er en direkte og påregnelig følge av et kontraktsbrudd.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke i den utstrekning ansvar ikke kan begrenses etter ufravikelig norsk lov, herunder ved grov uaktsomhet, forsett eller andre forhold hvor ansvarsfraskrivelse er ugyldig.

Kunden er selv ansvarlig for å vurdere egen og deltakernes helsemessige egnethet til å delta, særlig ved allergier, matintoleranser, graviditet, nedsatt mobilitet eller andre forhold som kan påvirke deltakelsen.

All deltakelse skjer på eget ansvar når det gjelder normal risiko forbundet med matlaging, bruk av kjøkkenutstyr og håndtering av varme overflater, med forbehold for Nordlys Matstudio AS sitt ansvar for å opprettholde forsvarlig sikkerhet og instrukser.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som utvikles, presenteres eller deles av Nordlys Matstudio AS, herunder oppskrifter, kursmateriell, presentasjoner, tekst, bilder, videoer, konsepter, metoder, design og annet materiale, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter i den grad dette følger av lov.

Med mindre annet er skriftlig avtalt, gis kunden kun en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet til personlig og ikke-kommersiell bruk. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, videreselge, lisensiere, endre eller på annen måte utnytte materialet kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nordlys Matstudio AS.

Ved oppskriftsutvikling eller skreddersydde leveranser kan eierskap, bruksrett og publiseringsrett reguleres særskilt i kontrakt. Dersom ikke annet er avtalt, beholder Nordlys Matstudio AS alle immaterielle rettigheter til underliggende metoder, konsepter og generelle faglige løsninger.

8. Personvern og databeskyttelse

Nordlys Matstudio AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR) slik den gjelder i Norge.

Personopplysninger kan behandles for å:

• administrere bestillinger og levere tjenester;
• kommunisere med kunder og deltakere;
• håndtere betaling, fakturering og regnskapsplikt;
• tilpasse kurs og arrangementer, inkludert allergi- og tilretteleggingsbehov;
• oppfylle lovpålagte krav og dokumentasjonsplikter;
• ivareta sikkerhet, forebygge misbruk og håndtere tvister.

Opplysninger om allergier, helse eller andre særlige kategorier av personopplysninger behandles kun når det er nødvendig og med passende rettslig grunnlag, for eksempel uttrykkelig samtykke eller når behandlingen er nødvendig for å ivareta sikkerhet og tilrettelegging.

For nærmere informasjon om hvordan personopplysninger behandles, herunder lagringstid, rettigheter, behandlingsgrunnlag og eventuelle databehandlere, vises det til Nordlys Matstudio AS sin personvernerklæring dersom en slik er gjort tilgjengelig. Kunden og deltakerne har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere, i den grad dette følger av gjeldende rett.

9. Force majeure

Nordlys Matstudio AS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, brann, strømbrudd, naturhendelser, ekstremvær, pandemi, myndighetspålegg, streik, lockout, leverandørsvikt, transportproblemer, sykdom hos nøkkelpersonell eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan Nordlys Matstudio AS utsette, endre eller avlyse tjenesten uten ansvar for indirekte tap. Der det er praktisk mulig, vil kunden få tilbud om ny dato, alternativ løsning eller refusjon av innbetalt beløp for den delen av tjenesten som ikke kan leveres.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Matstudio AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i tjenester, drift, lovgivning eller praksis. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på egnet måte og gjelder fra det tidspunkt som er angitt.

For allerede inngåtte avtaler gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet, med mindre endringen er nødvendig for å oppfylle lovkrav eller annet er uttrykkelig avtalt.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og alle avtaler mellom kunden og Nordlys Matstudio AS er underlagt norsk rett.

Tvister som ikke løses i minnelighet skal, så langt loven tillater, behandles av norske domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Henvendelser vedrørende bestillinger, avbestilling, reklamasjon, personvern eller andre spørsmål kan rettes til:

• Nordlys Matstudio AS
• Torggata 15, 0181 Oslo, Norge
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller uten rettsvirkning, skal den aktuelle bestemmelsen i størst mulig grad tolkes i samsvar med partenes opprinnelige formål og gjeldende rett. De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Dersom en ugyldig bestemmelse ikke kan opprettholdes gjennom tolkning, skal den erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar det økonomiske og rettslige formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

Ved å bestille eller delta i tjenester fra Nordlys Matstudio AS bekrefter du at du har lest og forstått disse vilkårene og aksepterer dem i sin helhet.